Você sabe como está o nível de satisfação dos seus clientes?

Manter a satisfação dos clientes é algo desafiador para qualquer negócio e saber como anda a empresa a partir do olhar do consumidor é algo muito importante, porque será a partir deste ponto que será possível fazer uma análise interna de otimização e procurar estratégias para melhorar a sua estratégia comercial. Mas ao contrário do que muitos pensam, fazer isso não é nada difícil e com a ajuda de uma simples pesquisa de satisfação , você será capaz de analisar de forma fácil e rápida, o que fazer. Alcançar o nível máximo de regozijo do consumidor é o sonho de todo lojista e se você puder oferecer um serviço de qualidade, será óbvio que os clientes voltarão e provavelmente indicarão a sua loja. Gostou do assunto? Quer saber como garantir uma boa experiência no seu restaurante? Continue conosco.

Se você quer saber como fazer uma pesquisa de satisfação desse tipo, você está no lugar certo! Para fazer uma avaliação dessa, é necessário pensar em pontos como por exemplo a abordagem, o conhecimento dos garçons sobre o cardápio oferecido, a recepção do estabelecimento, a limpeza dos banheiros e do salão, a agilidade dos pedidos e dos garçons, a presença do supervisor, a qualidade e também a temperatura dos pratos.

Por isso, é tão importante pensar em pontos estratégicos quando for formular o seu questionário. Quando nos deparamos com uma missão de recolher informações de forma que não fique invasivo demais, pode assustar de principio, mas com as dicas certas tudo se acerta. Por isso é necessário pensar qual seria o melhor meio de realizar o teste – de forma impressa, online ou com alguma plataforma ou um tablet disponível no local – e também a melhor forma de classificação. Outros temas superimportantes e que devem ser refletidos são as questões da objetividade das pesquisas e da ordem no sentido das perguntas. Ao final da avaliação, não custa nada oferecer mimos para agradar os clientes, seja um brinde personalizado ou um cupom de desconto, qualquer coisa o deixará feliz.  E pode ter certeza que eles ficarão contentes em ajudar a sua empresa a crescer.

Mensurar o valor que o seu restaurante está oferecendo aos clientes é a melhor forma de melhorar o seu atendimento e seus serviços, e com isso você conseguirá sanar todas as expectativas do seu público-alvo. Por esse motivo, sempre agradeça as respostas que lhes forem dadas, divulgue os resultados em seu próprio estabelecimento ou em suas redes sociais, após isso, analise as respostas, veja o que é viável ser otimizado e faça as melhorias necessárias. Assim, você conquistará novos clientes, manterá os antigos e isso pode te ajudar a alcançar novos horizontes – quem sabe? – por isso é tão importante fazer pesquisas bem elaboradas. Conseguiu visualizar o segredo das grandes empresas? Está esperando o que para aplicar essa estratégia no seu negócio e alcançar o sucesso? Estamos aqui para te ajudar.